随着计算机技术的发展和网络人口的增加，网络世界也越来越大，越来越丰富。网络技术的日益普及，使越来越多的人沉浸于网络世界。我们相信要不了太长的时间，顾客就可以在网络世界上获得他们在现实世界上可以获得的所有商品和服务。对于商家而言，放弃网络世界，忽视这些日益膨胀的网络人口，就意味着放弃一个新兴的、迅速增长的无限大的市场。这是任何一个有远见的企业家所不能承受的。

　　一个企业进入网络世界，从事电子商务运作，一般经历三个阶段：
　　建立企业介绍型网站
　　建立客户支持型网站
　　建立产品销售型网站

　　目前大多数中国企业的网站还处于仅仅进行企业介绍的阶段，但很多企业已经发现Internet为他们日常所需要处理的无数客户支持、产品咨询和问题解答提供了最好的解决方案，网络客户支持已经在90年代末期被广泛使用。不过在先进企业中，Internet网站已经全面引入到了企业的产品销售当中，也就是通过建立企业自己的网上商店来直接向网络客户销售产品和服务。从企业介绍型网站发展到产品销售型网站是网络深入人们生活的必然趋势。

　　网上商店具有独特的优点: 永不关门: 每天24小时,每周7天.任何时候都在为客户服务。
　　客户无限: 全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店。
　　服务优质: 网上商店,不但可以完成普通商店可以进行的所有交易,同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。
　　成本低廉: 由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁商场房租发愁,无需为水电费发愁,无需为店员的工资发愁,你唯一要考虑的就是你的商品是否真的"货真价实"。

　　开设网上商店最大的缺点: 技术含量高。电子商务，一半是商务运作，一半是技术。没有高技术专业人才的支撑,难以获得成功。


　　必须承认的是电子商务的运作除技术本身还与商业市场环境有巨大的关系，例如客户对网络商店的认可程度、网络的普及程度、信用卡的使用和安全程度、货物投递的快速可靠程度、以及对网络邮购的相信程度都直接影响着电子商务的发展。在中国大陆，虽然电子商务已经被提到议事日程上，但短期内难以真正普及开来。

　　在北美和欧洲市场，电子商务经过四年来的发展，网上商店已经被广大网络用户所认可，据统计已经有近千万家庭通过网络来购买商品，而且人数每年都在成倍增长。在发达国家，电子商务的技术和市场认同已经发育成熟。

　　中国企业通过在美国设立网上商店，运用电子商务技术开拓国际市场，不仅可以为企业本身带来巨大经济效益，在商务运作技术上和市场领域上和先进国家保持同一水平，公平竞争,同时也将为中国自身的电子商务技术和市场的成熟带来帮助。以往的经验证明：对于新的高科技技术，越早介入，收益越大。

　　现代电子商务技术已经集中于网络商店的建立和运作。网络商店和真实商店在部门结构和功能上没有区别，不同点在于其实现这些功能和结构的方法以及商务运作的方式。
　　网络商店从前台看是一种特殊的WEB服务器。现代WEB网站的多媒体支持和良好的交互性功能成为建立这种虚拟商店的基础，使得顾客可以象在真实的超级市场一样推着购物车挑选商品，并最后在付款台结帐。这也就构成网上商店软件的三大支柱：商品目录、顾客购物车和付款台。好的商品目录可以使顾客通过最简单的方式找到其需要的商品，并可以通过文字说明、图象显示、客户评论等充分了解产品各种信息；商品购物车则衔接商店和个人，客户既可以把他喜欢的商品一个个放到购物车里，也可以从购物车中取出，直到最后付款；付款台是网络交易的最终环节，也是最关键的环节。顾客运用某种电子货币和商店进行交易必须对顾客和商店都是安全可靠的。

　　在美国，网上商店收取信用卡必须具备三个条件：1，需要在美国的某个商业银行中建立一个商业帐户。这个帐户使你可以进行接收信用卡支付和处理信用卡业务,最终获得资金。2，必须为直接商品购买者提供一个符合SSL规范的加密站点用于他们安全地提交自己的信用卡资料,在保证他们提交的信息准确可靠的同时,还必须保证这些资料不被第三方窃取。3，购买者提供的信用卡资料将直接被送到专门提供信用卡服务的专业公司（支付网关）进行处理,他们将进行信用卡的验证,转帐,最终将资金转入商业帐户。

　　而在网络商店的背后，企业首先要具备商品的存储仓库和管理机构；其次要将网络上销售的产品通过邮政或其他渠道投递到顾客手里；第三，企业同样要负责产品的售后服务，这种服务可能是通过网络，也可能不是。

　　网络交易通常是一种”先交钱后拿货“的购物方式。对客户而言，其方便处在于购得的商品会直接投递到自己家里，而难以放心的是在商品到达手中之前并不能确认到自己手中的究竟是什么。因此网络商店的信誉和服务质量实际上是电子商务成功与否的关键。

　　下述几个方面是建立一个网上商店必备的：

　　商店名称：它就象是注册商标，在网络上称为域名，整个网络世界它是唯一的。一个与您公司名称相关的网络名称可以使顾客更容易记住您的商店。
　　商店地点：也就是开设您的商店的网络服务器地址，高速的网络连接，就象是把商店开设闹市黄金地段，可以使顾客快速容易地抵达，这对客户的影响是十分关键的。
　　商店装修：网站的设计对用户来讲自然非常重要，动人的网页就象一流装修的商场，不但吸引顾客，而且增加顾客的信心。
　　货物摆放：在网上商店中，其反映在如何建立商品的目录结构，提供何种网站导航和搜索功能，以使得用户可以快速、便利地寻找到他需要的商品和相关信息。
　　购物车：方便灵巧的购物车可以使顾客感觉到受到良好的服务，增加顾客的信心。它是连接商品和付款台的关键环节。
　　货币结算：支付系统是网络交易的重要环节。在美国和欧洲，信用卡已经成为最普遍的电子交易方式。通过提供必要的个人信用卡资料，商店就可以通过银行计算机网络与顾客进行结算。这也是建立网络商店的必要条件。而且货币结算的安全可靠，不但关系到顾客的切身利益，同时直接关系到您商业经营的安全可靠。
　　商品盘点更新：对网络商店的日常维护，例如去除销售完的商品，摆上新货等等，是必须经常进行的业务。
　　库存商品管理：后勤保证是任何商务运作的基础。无论网络商店还是真实商店，货物和货币都是一样真实的，对库存货物的存储和管理也是一样真实的。
　　商品最终送达用户：网上购物实际上是邮购。最后一个步骤自然是通过邮政或其他系统将货物快速可靠地送达最终用户手中。
　　售后服务：不言而喻，这同样是现代商品销售的重要环节。而网络技术可以为用户提供24小时不间断的服务，这也是网络商店的优势之一。通常网络商店还要提供30天的退/换货承诺。

　　因此一个企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题：

　　如何申请一个自己的域名？
　　如何设立一个电子商务服务器？
　　服务器如何和Internet连接？
　　如何设计这个网上商店，实现各种功能？谁来设计？
　　谁来维护这个网站？
　　如何实现在线交易？
　　如何安全可靠地进行网络电子货币结算？
　　网上商店和商品库存之间如何协调？
　　如何快速便利地将商品投递到用户手中？
　　售后服务如何进行？
　　......

　　网络商店的建立是一个系统工程，在社会分工越来越细的今天，显然与专业人士合作是回答这些问题的最好选择。
  我们在电子商务领域多年的商业运作经验和坚强的高科技实力是企业开拓网络市场的成功保证。