当前位置：下面给大家说说偶的自身经历 您也许认为这个话题似乎不符合这次的活动主题 那么请您一定把我的故事看完 我觉得我的这个经历还是很真实的反映出了淘宝人的甜酸 首先表明我个人认为所谓竞争对手只有一个 那就是自己 无论是实体经营销售还是网络销售你真正的最大的敌人不是别人不是同行就是你自己也只有你自己 战胜别人容易 但是想战胜自己超越和突破自己的难度远远大过别人 只要努力的完善自己 让自己不断的进步 怎么会不脱颖而出呢?
从注册了淘宝的那天开始我的人生也开始了很大的改变 我和大家最大的差别就是自己是个真正的电脑盲 从开关机开始学到现在可以熟练的管理自己的网络店铺 这期间有多少的故事留在了我的内心深处 也许只有自己清楚 但是真切的感受到了成就感 很开心 很幸福
我静静的回想中发现自己不断战胜的不是别人正是自己 只要你认真的对待自己 认真的对待自己的选择 认真的对待每一位有缘光临你的小店的顾客 真诚的服务 真诚的回答每位顾客的问题 让自己讲出的话对得起良心 遇到问题不逃避 采取主动积极的态度来解决
不懒惰细心的打理自己的小店 及时的调整下架和上架的商品
没有侥幸心理 (不要认为商品的图发布了 你就没是了 守株待兔可不是好办法)
塌实的迈好每一步 (网络销售不比实体店铺 就是顾客在店里的消费只有1角钱 也要用同样高质量的服务来接待 ) 做到这样你已经很棒了
看待问题秉着大处着眼 小处着手的做事方针
再加以时日 有了良好的口碑 也就树立了让人信得过的形象 想失败都难呀 !
在说点具体的方法:
○ 用最短的时间 最适当的语气 快速的跟顾客拉进距离 (通过简短的话语要判断出顾客的性格和目的 一般分两种 喜欢聊聊闲天的 在一种就是很严肃的目的性机强的 只要学会"见人说人话 见鬼说鬼话"就OK了)
○ 一定要利用好旺旺的可爱表情(恰当的使用可以很快的拉进彼此的距离感)
○交易沟通时说出的所有话 都要从顾客的角度来分析 判断 (一定要顾客感觉到你是切实的为他考虑)